Collectieve belangenbehartiging

Printervriendelijke versiePDF versie

Collectieve belangenbehartiging

Als er van meerdere cliënten samen klachten zijn dan kan de cliëntenraad hierop actie ondernemen. Dat heet een collectieve klacht. Dit kan zijn; praten met het personeel, het management, met de directie of hij kan een onderzoek starten. Als een cliënt met individuele klachten komt, dan wordt hij of zij verwezen naar de Patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) of de klachtenfunctionaris van Dimence.